Logo hu.rotaautoservice.com

Kereskedő Szolgáltatások. Garantálható. Bővítsük Az ünnepet

2024
Kereskedő Szolgáltatások. Garantálható. Bővítsük Az ünnepet
Kereskedő Szolgáltatások. Garantálható. Bővítsük Az ünnepet
Anonim

Minden bontás - saját költségén? Ez mindig így volt. Most lehetőség nyílik a kereskedő szolgáltatásának igénybevételére, amelyet hagyományosan "kiterjesztett garancia" -nak neveznek. Kiderül, hogy folytatódhat a károk ingyenes kijavításának ünnepe? Próbáljuk kitalálni.

A TÁRSASÁG GARANCIA

Image
Image

A gyártók általában garantálják, hogy egy-három éven belül megszüntetik a károkat. Az életben azonban ingyen nem történik meg - értjük, hogy a garancia egy részét már egy autó megvásárlásával fizeti. Általános szabály, hogy a jótállási időszak alatt a gyártó saját költségén megszünteti az esetleges hibákat, az esetleges hibákat, amelyek a gyártó hibája miatt merültek fel. Ezenkívül olyan nehéz helyzetekben, amikor szakértelemre van szükség annak megállapításához, hogy ki hibája történt, ugyanazon gyártó költségén történik.

A „gyári” garancia mellett minden világosnak tűnik. Időben adja át a műszaki ellenőrzéseket a vállalati szolgáltatásokban, töltsön utána jó minőségű üzemanyagot. Egyszóval - kövesse az utasításokat. Ha valami eltörik, azt ingyenesen kijavítják. De a "gyár" véget ér. Ma, annak lejárta után általában lehetőséget kap arra, hogy a jótállást egy vagy több évre meghosszabbítsa. Ez a szolgáltatás nem ingyenes - 200-300 dollár évente (az autómárkától függően), és ez nem gyári szolgáltatás, hanem az úgynevezett kereskedőgarancia.

Első pillantásra úgy tűnik, hogy nincs különbség a javítást garantáló - a gyártó vagy hivatalos forgalmazója - között. A lényeg az, hogy gyári hiba esetén az autót ingyenesen javítják. Itt kezdődik a kereskedő és a gyári garancia közötti különbségek némelyike. Vizsgáljuk meg külön-külön.

OLVASSA EL A FELTÉTELEKET!

Szakértőnk, Jurij Chibisov, a "Rosavtobusiness" autóipari tanácsadó cég bemutatta a kiterjesztett (kereskedő) garancia lényegét:

- Tegyük fel, hogy a gyártó 2 év és 100 000 km garanciát vállal, attól függően, hogy mi történik. Mindez már benne van az autó költségében. A meghosszabbított jótállást a kereskedő saját forrásainak költségén nyújtja. Tegyük fel, hogy van egy hirdetési kampány, amelynek során úgy dönt, hogy garanciát vállal az abban az időben vásárolt autókra legfeljebb öt évig. Két év - egyértelműen: a gyártó garanciája. És a későbbi már a kereskedés rovására történik. Itt nem járhatsz. Általános szabály, hogy a „meghosszabbításban” nagyon szigorú feltételek vannak a garancia teljesítéséhez. Csökkentik a cserementes alkatrészek listáját, szigorúbb karbantartási követelményeket vezetnek be. Leggyakrabban a kereskedő garanciája észrevehetően szűkebb az ingyenes szolgáltatások körében …

A nagyon vitatott esetben, amikor vizsgálat szükséges, a kibővített jótállási megállapodásban kikötés lehetséges, amely szerint azt az ügyfél költségére hajtják végre.

Vagy egy másik példa. A Ford autókra vonatkozó gyári garancia a karosszéria minden alkatrészének cseréjét vonja maga után, és a meghosszabbítás nem vonatkozik az lengéscsillapító támaszokra. Hasonlóképpen, a kereskedő rovására a belső hibákat nem javítják ki. Nem biztosított és a kipufogóberendezés alkatrészeinek ingyenes cseréje.

Image
Image

Természetesen szigorú lesz annak figyelemmel kísérése, hogyan működteti az autót a meghosszabbított garanciaidő alatt. És a „fedett” gázszivattyút ingyenesen kicserélheti, ha igazolja a kereskedőnek, hogy soha nem töltött be alacsony minőségű benzint. Egyetértek - nem könnyű. Időközben ezt a kiterjesztett garanciaszerződésben is rögzítik.

Aki megtakarítja - kétszer fizet

Ennek ellenére a kiterjesztett garancia a vevő számára előnyös szolgáltatás.

Megint fordulunk a benzinszivattyúhoz. A Ford Focus egyéves kiterjesztett garanciája körülbelül 250 dollárba kerül. Ha egy gázszivattyú repül ebben az időben, akkor azt cserélni kell. Ha nem használja a kereskedő szavatosságát, és saját költségén cseréli, akkor a sérülés kijavítása szinte 500 dollárba kerül. Nyilvánvaló, hogy itt a márkás szolgáltatásról beszélünk, nem a garázsok kézműveseiről és az úgynevezett "showdown" részleteiről.

- Cégünk kiterjesztett jótállást nyújt különféle időszakokra a tőlünk vásárolt Ford autók tulajdonosai számára. Két év gyár után egy, kettő vagy három évre megvásárolhatja a miénket.”- mondja a„ Yu. S.”ügyfélszolgálati osztály vezetője. Impex »Dmitrij Wilister. - Az ilyen szolgáltatás nyújtása a Ford követelménye az engedélyezett kereskedők számára. Cégünk a munka első napjaitól végzi. Ma a kiterjesztett jótállást elsősorban a drága modellek - az Explorer, a Maverick - tulajdonosai használják. Már megértik, mit érdemes megtakarítani, és hol, ahogy mondják, a megtakarítás oldalra kerülhet. A Ford Mondeo autók tulajdonosai sokkal ritkábban használják a kiterjesztett jótállást, és nagyon ritkán a Ford Focus! Nem olyan könnyű megtörni egy olyan ember pszichológiáját, akit szoktak javítani gyakran és bárhol.

„Ma ügyfeleink kb. Egyharmada kiterjesztett jótállást élvez” - mondja Dmitrij Vilister. - Lehet, hogy véleménye eltér a kilátásokról.

ÉS MÁS VÉLEMÉNY

Ajánlott:

Új

Szerkesztő Választása
Legjobb értékelés a héten
Népszerű a nap